关于消费分期仲裁的重要通知

尊敬的客户，

您好！我们收到了您近期有关于游戏账号分期付款的仲裁申请，经过初步审核，现就相关事宜向您进行说明。

一、仲裁背景 您于2024年7月30日通过我们的平台购买了一个游戏账号，并选择了分期付款的方式完成交易。根据您提供的信息以及我们后台记录，目前出现了支付纠纷，您认为已按时履行了合同义务，但卖家声称未收到相应款项，故此双方均提出了仲裁请求。

二、仲裁进展 目前，我们的仲裁团队已经介入调查，并收集了双方提交的证据材料。为了更好地解决此次纠纷，我们需要您配合提供以下信息和文件：

1. 支付凭证：请您提供所有分期付款的银行转账记录或者第三方支付平台的支付截图。
2. 聊天记录：包括但不限于与卖家沟通的全部聊天记录，特别是涉及付款确认的部分。
3. 其他证明材料：如果有的话，例如证人证言或其他任何可以证明您已经履行付款义务的证据。

三、联系方式 请您在2024年8月16日前将上述所需材料发送至我们的官方邮箱：arbitration@gamepay.com 或者联系我们的客服热线：400-123-4567 进行详细咨询。

四、后续步骤 一旦我们收到您的回复及相关资料，我们将尽快安排专人进行复核，并预计在两周内给出最终裁决结果。在此期间，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。

五、注意事项

1. 请确保所提供的信息真实有效，虚假陈述可能会导致不利后果。
2. 请注意保护个人隐私信息，在提交材料时避免泄露不必要的个人信息。
3. 如果您未能在规定时间内提交必要材料，可能会影响仲裁进程。

感谢您的理解和配合！我们将尽全力保障您的合法权益，确保此次仲裁公正、公平地进行。

此致， 敬礼！

游戏分期支付平台仲裁团队