时光分期正式宣布停止运营公

尊敬的用户及合作伙伴们，

非常遗憾地通知您，经过慎重考虑，时光分期决定于2023年8月正式停止运营。我们深知这一决定将给您带来不便，在此我们深表歉意，并承诺尽全力协助您完成相关事宜的处理。

一、关于停止运营的具体安排

• 停止新业务受理：从2023年8月1日起，我们将不再接受任何新的业务申请。对于在此之前已经提交申请但未完成审核的客户，我们将加快审核流程，确保在合理的时间内给出结果。
• 现有合同履行：对于已签订合同的用户，我们将继续履行合同义务直至合同期满。在此期间，我们会确保服务质量不受影响，并且会与每一位受影响的用户直接沟通后续安排。
• 账户关闭及退款处理：自2023年8月15日起，我们将逐步关闭用户账户。在此之前，用户可以申请账户余额提现。对于预付款项尚未使用的用户，我们将在核实信息后退还相应款项。

二、客户服务指南

为了确保您能够顺利过渡，我们制定了详细的客户服务指南，请您仔细阅读并按照指引操作：

1. 账户余额提现：请登录您的时光分期账户，选择“提现”选项进行操作。如有任何疑问，可随时联系我们的客服团队。
2. 合同终止及退款：对于有退款需求的用户，请提交退款申请，并附上必要的证明材料。我们将在收到申请后的7个工作日内进行审核，并尽快完成退款流程。
3. 资料下载保存：请您在账户关闭前下载保存好所有的交易记录和个人资料，以备日后查阅。

三、合作伙伴结算安排

针对我们的合作伙伴，我们将依据合作协议中的条款进行最终结算。请您配合我们完成以下事项：

• 提供最新的结算报告以及发票。
• 确认双方无异议后，我们将按照约定支付剩余款项。

四、常见问题解答（FAQ）

为了帮助大家更好地理解本次调整的影响，我们整理了以下一些常见的问题解答：

问题	解答
Q: 我的贷款还未还清怎么办？	A: 对于尚未结清贷款的用户，请按照原定还款计划继续还款。如有任何变动，我们将及时通知您。
Q: 账户关闭后我的个人信息如何处理？	A: 关闭账户后，我们将按照法律法规的要求妥善处理您的个人信息，保障您的隐私安全。

五、联系方式

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，可以通过以下方式联系我们：

• 客服热线：400-000-0000
• 官方邮箱：service@shiguangfenqi.com
• 在线客服：周一至周五 9:00 - 18:00

感谢您一直以来对时光分期的支持与信任！未来，无论您走到哪里，希望我们曾经的服务能成为您美好回忆的一部分。再次感谢！

时光分期管理团队敬上