在面对分期乐平台年化利率高达36%的情况下，不少借款人可能对如何合法合理地退还超额利息感到困惑。以下是一份详细指南，旨在帮助您了解如何处理此类问题，确保您的权益得到维护。
首先，根据中国相关法律法规，借贷年利率在24%至36%之间的部分，属于自然债务区域，即若已支付不予退还，未支付则无需再付；而超过36%的部分，则被认定为高利贷，法律不予保护，借款人有权要求退还。
1. 查阅合同条款：仔细查看您与分期乐签订的借款合同，确认合同中注明的年化利率是否确实为36%或更高。同时，注意合同中关于利息计算、手续费、服务费等所有费用的说明，因为这些费用累加起来可能超出法定利率上限。
2. 计算总支出：列出您在分期乐的所有还款记录，包括本金、利息、手续费等所有费用。
3. 判断超额部分：如果综合年化成本超过了36%，超出部分即可视为超额利息，理论上您有权要求退还。
4. 协商解决：首先尝试与分期乐客服直接沟通，说明您的情况，请求退还超额利息。保持沟通友好且基于事实，准备好所有相关的还款凭证和计算依据。
5. 书面申诉：如果协商无果，可向分期乐提交书面申诉，明确指出利息计算的不合理之处，并附上相关法律法规作为依据。
6. 法律援助：考虑寻求法律援助，可以咨询律师或通过消费者权益保护组织介入，准备正式的法律文书，如律师函，要求分期乐退还非法收取的利息。
7. 投诉与举报：向金融监管部门（如银保监会）或工商管理部门投诉，提供详实的证据材料，反映分期乐可能存在的违规收费行为。
通过上述步骤，您可以有条不紊地尝试退还分期乐中超过法律保护范围的利息支出。记住，了解自己的权益，合理合法地主张，是每位借款人的基本权利。