小花钱包作为一个金融服务平台，提供了包括但不限于贷款、信用卡还款、分期付款等多种金融服务。对于“小花钱包是否违法”的疑问，我们需要从多个角度来探讨这一问题。
首先，任何金融服务平台在中国运营都必须遵守相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》以及由中国银行保险监督管理委员会（CBIRC）发布的相关规定。如果小花钱包在经营过程中违反了上述法律法规，则可能会被视为违法行为。
近期有关小花钱包的一些投诉中提到，存在用户反映暴力催收的情况。暴力催收是指催收人员在催款过程中采取了超出法律允许范围的行为，比如威胁、恐吓、骚扰等手段。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》等相关规定，暴力催收是明确禁止的。如果小花钱包确实存在此类行为，则其已经触犯了法律。
针对此类问题，用户可以通过正规渠道进行维权，例如向当地的银监局或者中国银行保险监督管理委员会（CBIRC）投诉。此外，还可以通过司法途径维护自己的合法权益。如果用户认为自己遭遇了不公平对待或违法行为，可以联系当地警方或直接向法院提起诉讼。
为了保护自身权益，用户在使用任何金融服务时都应该仔细阅读相关协议，确保自己了解所有的条款和条件。同时，在面对催收问题时，保持冷静，记录下催收过程中的不当行为，并及时收集证据，以便在必要时能够有效维权。
总之，小花钱包作为一个金融产品，本身并不必然违法，但如果其在运营过程中存在诸如暴力催收等违法违规行为，则应当受到相应的法律制裁。用户在遇到问题时，应通过合法途径维护自己的权益，并且也可以咨询专业的法律顾问获取更详细的帮助。如果确信自己的权益受到了侵害，可以拨打中国银保监会的投诉电话12378，或访问其官方网站提交正式投诉。