元气玛特作为一家专注于潮流商品销售的电商平台，其发货时间会根据商品种类、库存状况、活动期间以及地域等因素有所差异。根据历史信息，元气玛特一般承诺在用户下单后的7-15个工作日内完成发货，这适用于大多数常规商品。
然而，需要注意的是，由于元气玛特销售的部分商品可能涉及到预售、定制款、限量版等特殊商品类型，此类商品的发货时间可能会延长。尤其是在遇到节假日、大促活动或是受特殊时期（如疫情期间）物流影响时，发货时间可能进一步延长。
特殊情况处理：在一些用户反馈中提到，元气玛特曾因为库存紧张、物流延误等原因导致发货时间超出承诺的7-15天期限。在这种情况下，元气玛特客服会及时与消费者沟通，告知实际情况并尽可能提供解决方案。
解决发货问题：对于长时间未发货的问题，用户可以通过联系元气玛特的官方客服进行询问，或者在官方平台查看订单状态，获取最新的发货信息。如有退款需求，元气玛特的售后政策中提及，退款时效通常为13个工作日以内，具体情况还需参照当时购买商品时的售后政策。
总结要点：元气玛特常规商品的发货时间为7-15个工作日，但对于特殊商品和特殊时期，请用户保持关注官方通知，并主动与客服沟通确认发货时间。在面对发货延误问题时，积极沟通和了解官方的最新动态是解决问题的关键。在实际操作中，建议用户在购买商品时详细阅读商品详情及发货说明，以获得最准确的发货时间信息。