尊敬的客户,
您好!我们收到了您近期有关于游戏账号分期付款的仲裁申请,经过初步审核,现就相关事宜向您进行说明。
一、仲裁背景 您于2024年7月30日通过我们的平台购买了一个游戏账号,并选择了分期付款的方式完成交易。根据您提供的信息以及我们后台记录,目前出现了支付纠纷,您认为已按时履行了合同义务,但卖家声称未收到相应款项,故此双方均提出了仲裁请求。
二、仲裁进展 目前,我们的仲裁团队已经介入调查,并收集了双方提交的证据材料。为了更好地解决此次纠纷,我们需要您配合提供以下信息和文件:
三、联系方式 请您在2024年8月16日前将上述所需材料发送至我们的官方邮箱:arbitration@gamepay.com 或者联系我们的客服热线:400-123-4567 进行详细咨询。
四、后续步骤 一旦我们收到您的回复及相关资料,我们将尽快安排专人进行复核,并预计在两周内给出最终裁决结果。在此期间,如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。
五、注意事项
感谢您的理解和配合!我们将尽全力保障您的合法权益,确保此次仲裁公正、公平地进行。
此致, 敬礼!
游戏分期支付平台仲裁团队